その他:「たまの火曜日はブログメンテナンスの日」サポートセンターに電話してみた話

Google Home,Nest 及び 互換機ユーザーの方へ

■■■ Google Home,Nest 及び 互換機ユーザーの方へ ■■■
Google Home,Nest 及び 互換機は、2023/6/13(実際は6/14)をもって、音声コマンドで動作するアプリ(アクション)のサービスが終了しました。
※ Google 純正のコマンドはこれまで通り動作します。
これに伴い、各社のスマートホーム機器のアプリを使用したコマンドも使えなくなりました。(※ TVのチャンネル切替などは純正コマンドで対応している場合もあることが判明しました)
詳しくはこちらの記事↓を御確認ください。

本日は、Google Home,Nestの音声アプリ(アクション)が明日(2023年6月13日)で使えなくなってしまう話です。対象アプリ(アクション)や対処方法などまとめてみました。

おはようございます!!

昨日火曜日・・・でしたが、ブログメンテナンスの日にしました。

本日も、少しだけ書かせていただきます。

サポートセンターに電話してみた話・・・

知人の使っている製品のサポートで、サポートセンターに電話した話です。

  1. 不具合内容、これまで実験した結果、考察、などを順番に説明する。
  2. リモート操作で内容を再確認してもらう。
  3. 操作を指示されて設定設定を変更する。
  4. 何をやっても不具合(異常動作)が治らない。
  5. 「3.」に戻って別の方法を試す。(2時間ほど)
  6. 担当者も諦めたのか最新OSにするよう促される・・・が、丁重にお断りする。
  7. 終了

約3時間必死に頑張った(※ 電話する前にはそれ以上の時間をかけてます)のですが、最終的には「最新OSなら問題は出ません」という結論でした。
治るという根拠は全くないのにです。

過去にも同様の事例はありましたが、最新OSにして治った試しがありません。
時間をかけて最新OSにしても、別の不具合が増えてしまった事ばかりです。

・・・なのに、数年後のバージョンアップで「xxxxという問題はあったが今回改善された」と報道されたことがありました。

「そんな事例は聞いておりません」
は嘘だったのでしょうか?それとも私の連絡が最初??

製品の構造が複雑になってきているとはいえ、どうも・・・

お願いですから「嘘」は言わないでください。
本当の事がわかった時点で、ちゃんと教えてください!!

(おわり)

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